Problème informatique - Prolongation arrêt de 4 mois continus

Bonjour,
Alors que la dernière prolongation de mon arrêt de travail me couvrait en continu depuis le 26/05 jusqu'au 21/08, soit hier, nous avions convenu avec mon médecin traitant de passer par une téléconsulation pour couvrir une prolongation jusqu'à son retour pour un RDV sur site le 26/08.
L'arrêt devrait par ailleurs être lié à l'ALD30 renouvelée à l'occasion pour 10 ans, et la continuité est extrêmement importante en raison d'une franchise qui pourrait se renouveler au niveau de la prévoyance collective qui na pas encore versé de complément (l'employeur n'étant pas tenu par une obligation, je ne touche que les IJSS).
L'objectif convenu avec l'employeur, le suivi des spécialistes, et mon médecin traitant est une reprise en TPT à 90% au 15/09.
Aussi mon médecin a souhaité saisir une prolongation à temps complet jusqu'au 14/09 avec une prescription de reprise à TPT à 90% à partir du 15/09 (le RDV avec le médecin du travail est déjà organisé).
Cependant,, il n'a pu faire la manipulation, et alors qu'il essayait ensuite de simplement déclarer une prolongation simple, pour assurer la continuité de l'arrêt de travail en cours, il n'a pu exporter le volet 3, que je ne peux fournir, et ne vois pas comme habituellement la prolongation sur mon espace AMELI, ce qui m'inquiète au plus haut point.
Que dois-je faire ?