Impossibilité de se connecter à mon compte depuis l'Amérique du Sud

Enseignant détaché depuis quelques jours au Chili, on nous demande depuis la réforme de la sécurité sociale d'avoir un compte Ameli pour déposer nos demandes de remboursement de frais médicaux. Si seulement il était possible de pouvoir se connecter à son compte... A la place, dès que je clique sur "accéder à mon compte", la page se charge pendant de longues minutes, avant finalement de m'afficher "page introuvable". J'ai beau répéter l'opération avec un navigateur différent, une connexion en mode incognito... Rien ! J'ai téléchargé l'application, on me demande de contacter un administrateur. Quand je contacte ladministrateur, il n'a pas de solution à m'apporter... D'autres personnes dans le même cas ? Une solution ?