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Je n'arrive pas à envoyer mes documents de soins à l'étranger sur Amélie

J'ai besoin de déclarer des soins à l'étranger. J'ai suivi la procédure en ligne sur ameli. Je peux saisir toutes les données caractéristiques du séjour et du problème et sur la dernière page où on doit ajouter les documents je rajoute plusieurs PDF 4 qui font moins de 500 k je je coche bien les deux cases à cocher et ensuite j'appuie sur le bouton soumettre et rien ne se passe ni message d'erreur j'ai essayé avec un seul document et rien ne se passe non plus le bouton de bleu en gris sans effet cela fait plusieurs jours que j'essaye

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Solène

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Au service des assurés depuis 7 ans, mais aussi passionnée de voyages et de cuisin...

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Bonjour Alex94,

Dans votre situation, je vous conseille de prendre un rendez-vous en agence directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli web (via l'application, seul le rendez-vous téléphonique est disponible) dans la rubrique "Vos rendez-vous" puis "Prendre un rendez-vous" pour les questions concernant le point suivant :

- Soins à l'étranger.

Vous pouvez vérifier les modalités d'accueil de votre caisse avant de vous déplacer : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil

Vous avez également la possibilité de demander le remboursement de vos frais médicaux en adressant à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) le formulaire S3125 "Soins reçus à l'étranger", accompagné des factures acquittées, des justificatifs de paiement et des prescriptions médicales en rapport avec les soins.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Solène
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r

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