Impossible d'avoir un retour pertinent mes réclamations, retours contradictoires et approximatifs

Bonjour,
Quinqua en arrêt de travail depuis plusieurs semaines.
Chômeur, avec reprise d'activité à mi-temps il y'a 5 mois, , mais toujours bénéficiaire de l'are en complément de mon mini salaire. Donc double situation. L'impression que ma caisse n'a jamais été confrontee à cette situation "très complexe" selon eix.
Dans un premier temps, seuls les 3 derniers mois de salaire à mi-temps ont été pris en compte pour le calcul, donc IIJ ridicules. . Par téléphone on me confirme avec agressivité que c'est ainsi, cest correct, le service expert est donc expert. Après plusieurs réclamations, de temps, d'énergie, les salaires sur les 12 derniers mois, donc avant ce mi-temps, ont été pris en compte.cest mieux.
Toutefois n'y a t-il pas un maintien des droits liés à France travail et aux salaires d'avant l'inscription à France travail ?
Avez-vous des expériences, des textes, des jurisprudences de situations similaires svp ? Ma caisse est à la ramasse, faut il saisir le Médiateur pour y voir clair ?
En vous remerciant.