dysfonctionnements carte vitale

Bonjour xyleff,

Plusieurs hypothèses peuvent expliquer une absence de remboursement (mauvais remplissage de la feuille de soins électronique, prélèvement de participations forfaitaires et/où franchises médicales, actes non remboursables...)

Dans un premier temps, je vous remercie de bien vérifier les informations présentes depuis la rubrique "frais de santé" de votre compte ameli concernant les décomptes en question ainsi que le solde de vos participations forfaitaires et franchises médicales.

N'hésitez pas à faire le point avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) si besoin en l'interrogeant via l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Si vous estimez malgré tout que votre carte Vitale dysfonctionne, une fois la déclaration de perte/vol/dysfonctionnement de la carte Vitale effectuée depuis le compte ameli. Je vous remercie de suivre la démarche indiquée dans ce topic intitulé "Commande de la carte vitale" afin d'obtenir une nouvelle carte.

J'attire toutefois votre attention sur le fait que l'ancienne carte Vitale ne peut pas être utilisée le temps de la fabrication et de l'acheminement de la nouvelle. Il vous faudra donc, en cas de soins, transmettre les feuilles de soins papier correspondantes à votre caisse pour en obtenir le remboursement.

Ses coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.