Motif EEP non reconnu sur feuille de soin rendez-vous psychologie

Bonjour,

Je rencontre un problème concernant le remboursement d'une consultation Mon soutien psy et je ne sais plus vers qui me tourner.

J'ai eu un rendez-vous avec un psychologue le 4 avril dans le cadre du dispositif Mon soutien psy. J'ai ensuite envoyé la feuille de soins à ma caisse d'Assurance Maladie directement par courrier.

Cependant, celle-ci m'a indiqué 2 semaines plus tard que le motif EEP figurant sur la feuille de soins n'était pas reconnu, ce qui empêche le remboursement de la consultation.

De son côté, le centre de soins m'affirme que la feuille de soins est correctement remplie et que le motif EEP est celui utilisé pour toutes les consultations Mon soutien psy. Selon eux, il n'y a donc aucune erreur sur le document.

Je me retrouve donc dans une situation de blocage : l'Assurance Maladie considère que la feuille de soins est incorrecte, tandis que le centre de soins m'assure qu'elle est conforme. En conséquence, ma consultation n'est toujours pas remboursée.

Avez-vous déjà rencontré cette situation ? Savez-vous à quoi correspond cette erreur ou quelle démarche je pourrais entreprendre pour débloquer mon dossier ?

Merci d'avance pour votre aide.