Bonjour,
Je souhaite effectuer une démarche et l'aide du site Ameli indique qu'il faut demander au chatbot qui doit apparaître en bas à droite du site.
Cependant, que ce soit avec mon navigateur web (j'ai essayé avec Chrome, Firefox et Edge) ou avec l'application Ameli, je n'ai aucun chatbot qui apparaît.
Est-ce qu'il faut faire une démarche particulière pour voir le chatbot ?
Je vous remercie pour votre aide.
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Voir le profilBonjour,
Comme je l'ai écrit dans mon message, je n'ai pas AmeliBot qui apparaît en bas à droite de l'écran d'accueil de mon compte ameli. Aussi, je demandais s'il y a une procédure particulière à réaliser pour qu'il apparaisse ?
Est-ce qu'il y a un service assistance qui pourrait regarder précisément mon compte pour comprendre le problème ?
Merci
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Inscrit(e) le 03/06/2026
Voir le profilBonjour,
Comme je l'indiquais explicitement dans mon premier message, j'ai tenté la connexion depuis 3 navigateurs différents et le chatbot n'apparaît sur aucun. Ce matin, j'ai tenté de me connecter depuis sur un autre ordinateur depuis lequel je ne m'étais jamais connecté sur le site Ameli, et là encore, le chatbot n'apparaît pas.
Le problème est donc très probablement lié à mon compte Ameli.
Si je comprends bien votre réponse, le service d'assistance technique d'Ameli est France Services et ils ont accès à mon compte Ameli pour examiner ce qui peut être la cause du problème et le résoudre ?
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