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Demande de renseignements

J’ai effectué une fibroscopie de la vessie à la Clinique Rhône Durance à Avignon le 16 avril dernier, j’avais rendez-vous à 15h30, prise en charge normalement par l’urologue et suis sortie de la clinique vers 16h30.

Sur la facture que je viens de régler, il est indiqué : « Hospitalisation entrée à 10h10, sortie à 16h10 ». C’est totalement faux, je suis arrivée pour 15h30.

Est-ce normal ? Ce n’est pas pour le coût qu’il me revient de payer, il s’agit de la formulation qui laisse à penser que la Clinique facture 1 journée d’hospitalisation.

Avec mes remerciements pour votre réponse

Cordialement

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Fidji84

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Bonjour Fidji84,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie. Nous ne sommes donc pas habilités à vous fournir de renseignements à ce sujet.

Vous pouvez cependant contacter la clinique afin d'avoir des informations concernant les horaires mentionnés sur votre facture.

Si vous souhaitez transmettre une réclamation auprès de la clinique, vous pouvez saisir la Commission des usagers d'un hôpital ou d'une clinique.

Je vous souhaite une bonne journée.

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