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Comment utiliser le module "échange" avec Ameli

Je souhaitai écrire un mot à Ameli et j'ai cliqué sur "échange" pensant qu'il s'agissait du bon endroit.
Malheureusement, si j'ai trouvé les messages que m'a envoyé Ameli, je n'ai pas trouvé le moyen d'en adresser un à Ameli.
Le bouton "vos messages" me renvoie : "vous n'avez pas envoyé de messages".
J'ai trouvé une adresse sur laquelle j'ai transmis mon message, mais j'ai reçu la réponse : "votre message n'a pas pu être lu"
Le 3646 ne répond pas non plus et je l'ai déjà testé pour un autre sujet sans résultat.
Bizarrement, je voulais envoyer une somme à Ameli, mais la carte bancaire inscrite est invalidée par ma banque par souci de sécurité, quant au RIB affiché par Ameli, il est dépourvu de libellé, de sorte qu'un virement semble difficile ou hasardeux.
J'ai enfin réussi à établir un virement, mais là, ma banque refuse du fait que le libellé (obligatoire) contient des caractères interdits.

Et je ne peux même pas prévenir Ameli .....

Jyconnaisrien

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Solène

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Au service des assurés depuis 7 ans, mais aussi passionnée de voyages et de cuisin...

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Bonjour Jyconnaisrien,

Dans un premier temps, je vous recommande la lecture de ce topic : "Comment écrire un message sur Ameli ?".

Ensuite, concernant votre virement, vous devez obligatoirement indiquer le nom exact du titulaire du compte bancaire de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), indiqué sur le courrier que vous avez reçu. Si le nom du bénéficiaire renseigné ne correspond pas à celui de l'IBAN du compte destinataire, le virement sera rejeté par la banque.

Concernant le libellé, vous devez indiquer le numéro de créance (indiqué sur votre courrier).

Pour finir, si le nom du titulaire du compte bancaire de la CPAM n'est pas mentionné sur le courrier, alors je vous recommande de le demander à votre CPAM.

Je vous souhaite une bonne journée

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Jyconnaisrien

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Merci Solène,

Je vais prendre connaissance du lien .
Concernant l'IBAN, j'aurais aimé disposé du nom exact du titulaire du compte à savoir la CPAM ...... et pas seulement le numéro.
En ce qui concerne le libellé du virement, c'est précisément le numéro de créance qui ne passe pas.

Merci encore !

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Jyconnaisrien
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Élodie

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Epicurienne avant tout, on me dit aussi mesurée, courageuse et sensible. Parfois o...

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Bonjour Jyconnaisrien,

Comme indiqué précédemment, je vous conseille de faire part à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de vos difficultés concernant le virement que vous souhaitez effectuer.

Ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Bonne journée.

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Élodie
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Jyconnaisrien

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Chère Elodie,

Merci de vos informations qui consistent à me diriger vers le site.
J'ai trouvé sur le forum de nombreux messages faisant allusion à l'impossibilité de communiquer, et ça m'a aussi beaucoup servi.
Dans l'immédiat, j'attends une réponse de ma banque pour me permettre d'envoyer un virement à la CPAM avec mes coordonnées.
En effet, ma banque souligne qu'il ne faut pas écrire des lettres accentuées et refuse la validation de mon virement, mais il n'y a pas de lettres accentuées dans la case motif.
Alors, ne perdez pas votre temps à m'expliquer que je suis un imbécile, je le sais.

Cordialement.

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Jyconnaisrien
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