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Pourquoi j'ai des problèmes pour me faire rembourser mes dialyses en Espagne?

Bonjour,
Voila plusieurs fois qu'on me refuse le remboursement de dialyses a Tenerife et que je dois réclamer, puis passer par le médiateur pour obtenir satisfaction. C'est épuisant et cela mobilise de nombreux fonctionnaires pour corriger l'erreur du premier.
Le centre où je vais, Hospiten sur, est agréé depuis 1997 par le système de santé Espagnol, agrément confirmé par l'ordonnance du 28 mai 2024, parue au Boletin Oficial de Canarias du 4 juin 2024.
Comment trouver quelqu'un qui connaisse la règlementtation de son propre service?

aggir

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Solène

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Au service des assurés depuis 7 ans, mais aussi passionnée de voyages et de cuisin...

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Bonjour aggir,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Pour plus d'informations concernant les modalités de prise en charge des séances de dialyse à l'étranger, je vous conseille la lecture de cet article issu de notre site ameli.fr, intitulé : "Dialyse à l'étranger : votre prise en charge"

Bon courage dans vos démarches.

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Solène
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aggir

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C'est précisément parce que les procédures décrites dans ce que vous me conseillez ne sont pas respectées que j'ai des problèmes. Il faudrait que les fonctionnaires chargés de ces dossiers connaissent leurs propres procédures!!!

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aggir
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Géraldine

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Bonjour aggir,

Je suis navrée de la difficulté de votre situation.

Vous pouvez effectuer une réclamation comme indiqué dans le dernier message de notre experte Solène.

Je vous souhaite une bonne journée. 

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Géraldine
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aggir

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Désolé Géraldine, c'est parce qu'on ne répond pas a mes reclamations que je suis en panne. Pas la peine de me renvoyer a des procedures que vos services ne respectent pas!!

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aggir
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Géraldine

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Si vous avez déjà engagé ces démarches et que vos réclamations n'aboutissent pas, je vous conseille alors de vous rapprocher du médiateur de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Vous trouverez les informations nécessaires en consultant cet article issu du site ameli.fr intitulé "Comment saisir le médiateur ?".

Je vous souhaite une bonne journée. 

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Géraldine
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aggir

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J'ai deja saisi deux fois le mediateur. La dialyse est deja un enfer, mais grace a quelques incompetents, ca devient un parcours du combattant.

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aggir
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