Arrêt maladie mal scanné par la Cpam

Bonjour,

J’écris ici dans l’espoir d’avoir de l’aide. Je suis actuellement en arrêt dans le cadre de ma grossesse. Mon arrêt initial était un arrêt papier que j’ai envoyé à ma CPAM dans les délais, avec les volets 1 et 2. Environ 15 jours plus tard, je constate que rien n’apparaît sur mon compte Ameli. J’envoie donc un message et on me répond que mon arrêt n’a pas été reçu et que j’aurais du le transmettre sous 48h. Trouvant cela étrange, j’appelle la plateforme téléphonique. La conseillère consulte mon dossier et me dit qu’un document a bien été scanné par leurs services, mais qu’il est illisible. Elle me demande alors d’envoyer un duplicata accompagné d’un courrier explicatif, ce que j’ai fait immédiatement. Malgré cela, je n’ai toujours aucun retour : mon arrêt n’est pas enregistré et je n’ai reçu aucune indemnité. J’ai également demandé à plusieurs reprises si la CPAM pouvait se rapprocher du service courrier afin de vérifier la réception de mon arrêt initial, puisqu’il semble qu’ils l’aient bien eu entre les mains avant le problème de scan. Pour l’instant, aucune démarche ne semble avoir été faite. Je commence vraiment à m’inquiéter et j’ai peur d’être pénalisée pour une situation qui ne dépend pas de moi. Si la CPAM ne prend en compte que le duplicata, celui-ci a été envoyé après la fin de mon arrêt. Est-ce que certains ont déjà vécu ce type de situation ? Risque-t-on un refus d’indemnisation ?