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CM

Comment transmettre mes documents à ma caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) ?

Pour faciliter les démarches dans le contexte actuel de gestion du Covid-19, les caisses d’assurance maladie (CPAM) on parfois mis en place des moyens dématérialisés pour vous permettre de transmettre des documents à distance.

Clara
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Clara
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Au vu de la situation actuelle, les caisses primaires d'assurance maladie (CPAM) proposent des adresses mail permettant de transmettre certaines pièces justificatives que vous aurez préalablement scannées.

Pour connaitre les différentes adresses mails (ou solutions) mises à disposition par votre propre CPAM, veuillez-vous rendre sur ameli.fr (page locale) > cliquez sur ameli.fr > renseignez votre code postal > référez-vous à la rubrique "près de chez vous".


Ces adresses ont été seulement créées pour les pièces justificatives ci-dessous :

- Les avis d’arrêt de travail (pour la gestion des indemnités journalières) 
- Les certificats médicaux (pour la reconnaissance et l’indemnisation des accidents du travail, maladie professionnelle) 
- les feuilles de soin papier émises par les médecins remplaçants 
- les feuilles de soin papier émises par les professionnels de santé dans le cadre de téléconsultations en tiers payant 
- les feuilles de soin papier scannées et transmises par les assurés dans le cadre des téléconsultations hors tiers payant.
- les formulaires 1106 et 3705 pour les français de retour de l’étranger,
- les demandes d’AME,

Si vous souhaitez transmettre un autre type de document et que votre CPAM ne propose pas d'adresse permettant un envoi dématérialisé, vous pouvez utiliser l'envoi postal traditionnel. Les services postaux fonctionnent toujours, bien qu'étant ralentis par la situation. Vous trouvez l'adresse postale de votre CPAM dans cette rubrique de notre site ameli.f : "Adresses et contacts".

 


A noter : concernant les arrêts de travail, veuillez transmettre le volet 3 à votre employeur, afin que celui-ci nous transmette vos éléments de salaire (hors arrêts dérogatoire pour garde d'enfant)

Chaque caisse primaire d'assurance maladie informera alors directement les assurés qu’elle suit, en donnant des conseils précis sur les informations à transmettre, nécessaires au traitement de leur dossier (numéro de sécurité sociale, nom, prénom, etc.).
Les pièces justificatives transmises via ce canal ne seront donc pas à adresser à la CPAM par la poste.

Les originaux au format papier doivent cependant être conservés par le bénéficiaire, l’Assurance Maladie peut en effet en exiger la présentation en cas de contrôle.
 

Enfin, rappelons que la prescription d’un arrêt de travail par le médecin peut être réalisée par voie dématérialisée. Le médecin saisit en ligne l’arrêt de travail depuis son logiciel métier ou sur le téléservice amelipro et l’envoie directement à  la CPAM par liaison informatique.

Par ailleurs, dans l'attente, nous vous précisons qu'un dépassement du délai habituel de 48h pour l'envoi de votre arrêt de travail est actuellement toléré par l'Assurance Maladie.

 

FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ) – Transmission dématérialisée

_______________________

Comment transmettre le volet 3 à mon employeur ?

Concernant votre employeur, vous pouvez le contacter pour convenir avec lui d'un envoi dématérialisé et/ou d'une transmission ultérieure.

 

[Mis à jour le 03/07/2020]


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lau-gnt

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Bonjour, vous indiquez que l'on peut faire nos démarches via un simple e-mail, quelle est donc l'adresse e-mail en question ? Merci d'avance

amandine12

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Bonjour, cela fait 15 jours que j'essaye désespérément de vous envoyer mon arrêt de travail par courrier car c'est le seul moyen proposer. J'ai déjà envoyer 3 courriers ( le 18 mars , le 21 mars et le 24 mars ). Rien n e s'affiche dans mon compte ameli.
On vient de me répondre après plusieurs jours que vous n'aviez pas reçu l’arrêt de travail.
Avez vous une adresse mail direct pour vous envoyer l’arrêt de travail en pièce jointe svp ?

Clemclem

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Bonjour
Je viens d’appeler et apparemment votre adresse mail ne fonctionne pas !

poupinette
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bonsoir Kouikoui, de quelles régions êtes vous svp ? car pour moi région rhones alpes je pense qu'il n'y a pas encore de mail dispo pour envoyer mon arret de travail ! Merci

Kouikoui

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Bonsoir poupette,Je suis des bouche du Rhône mais je pence qu'il n'y a qu'une adresse mail pour toute la france car dans la réponse de ameli il y a écrit:
"les caisses d’assurance maladie travaillent actuellement à la mise en place d’une boîte mail dédiée à la gestion des arrêts de travail."

Pacalou

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Bonjour kouikoui, merci pour le mail. De quelle région êtes-vous? Le 131 ça doit être dans le 13, non?

Dine

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Comme vous j’essaie désespérément d’envoyer mon arrêt de travail depuis le 16 , je l’ai fait par courrier ... je suis retourné chez le docteur pour le teletransmettre mais j’ai perdu 1 semaine , et le mail qu’ils m’on donné n’existe pas ... aucune trace de mon arrêt maladie

Estefaniacp

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Bonjour, moi c'est pareil! Après avoir appelé 4 fois, envoyé plusieurs messages personne me donne une solution! J'ai envoyé mon arrêt de travail deux fois, sans succès. Je savait parfaitement que la Poste fonctionne en ralenti mais on m'a toujours répondu que il fallait envoyer l'arrêt par courrier ! En plus d'être malade, pas des indemnités.... Déjà qu'elles sont payées au 50%... Croyez moi que je préfère travailler qu'avoir attraper ce virus!!

Pacalou

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Bon courage, tenez bon
Merci pour vos réponses

youssef78

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bonjour a tous , vous savez s' il existe un e-mail pour envoyer une prolongation d’arrêt maladie ?

CLAUDECEL

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Bonjour, j'ai un cancer et je suis en arrêt de travail depuis le 08.12.17 et la CPAM de Montpellier n'a toujours pas reçu et encore moins enregistrée ma prolongation d'arrêt de travail de mars 2020 qui va du 01 au 31 Mars 2020... J'ai envoyé plein de mails par mon compte améli et la seule réponse : envoyer une copie par courrier... J'en suis au 3ème envoi par courrier et toujours rien.. Je demande désespérément une adresse mail valide pour l'envoyer par mail car je n'ai plus d'argent et plus rien à manger !!!!!!!!!!! AIDEZ MOI SVP adresse mail CPAM MONTPELLIER URGENT !!!!

josep64

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bonjour,

adresse email fausse
la CPAM existe depuis 1945
internet c'est généralisé en 1994 avec l'ADSL
mais vous réfléchissez á l'ouverture d'un service par courriel, un grand bravo, avec presque 30 ans de retard, il serait temps d'y penser
le COVID19 est tout simplement une excuse supplémentaire
l'on connait les services de l'état par leur bon fonctionement, il faut etre naif pour le croire
un haut fonctionnaire ne fonctionne pas

TOUT SIMPLEMENT UNE HONTE

josep64

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vous pensez peut-être que je n'ai pas pris soin d'apporter mon dossier depuis des semaines à la CPAM de Bayonne ?
pour le prélèvement des cotisations depuis des années, là je suppose qu'il n'y a pas de retard

youssef78

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Franchement, je pense que personne ne vas être payer vue la lenteur. Préparer vous ..

Jeason

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Bonjour,

Je suis rattaché à la CPAM du 37 Indre Et Loire pourriez vous me communiquer le mail SVP.

Merci

Cora

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Et sinon concernant les arrêts envoyés par voie postale dans quel délais sont ils traités s’il vous plaît ?

josep64

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quel est le mail de la CPAM de Bayonne ?

merci,

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J'ai eu ce matin une dame au téléphone qui m'a transmis une adresse mail. Mais celle-ci ne fonctionne pas. Alors que cette personne a vérifier deux fois avant de me la donner.

Kouikoui

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Bonjour Titou-12 dans l'adresse mail que l'ont vous a transmis y a t'il 131?si oui c'est la même que pour les bouche du Rhône

amandine12

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greglm
J'ai essayer votre mail cela ne fonctionne pas.
Y a t'il quelqu'un en télétravail qui pourrai nous donner une réponse ??????????
Mon arrêt de travail du 18 mars ne s'affiche toujours pas sur ameli on et le 1er avril çà ce passe comment pour ma paye ?

tony

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il faut juste leur envoyer un message sur votre compte ameli. cela met 2 à 3 pour avoir une réponse. logiquement le 1er arrêt fait couvre jusque le 3 avril inclus.
Par contre pour la suite, comme le délai de confinement a été prolongé jusqu'au 15 avril pour le moment, faudra-t-il refaire une déclaration de plus sur le même site?

Stephhh02

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Bonjour je suis un peu dans le même cas que certaines personnes.
Ce matin au téléphone une dame m’a donnée une adresse mail pour pouvoir envoyez mon avis d’arrêt de travail mais cette adresse mail ne fonctionne pas.
Depuis le 6 mars je cherche désespérément une solution pour transmettre mon arrêt.... après un duplicata envoyé...
bon courage à tous

Jenn31

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Bonjour, hier mon médecin m'a prescrit un arrêt maladie. Dois-je vous l'envoyer par courrier ou attendre d'avoir l'adresse mail ?

Tsunami

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Bonjour,
J'ai envoyé mon arrêt de travail suite à une opération du 19 mars par laposte.
Il n'a toujours pas été pris en compte.
Qu'elle est le délai d'attente ?

MJ71

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Bonjour,
j'ai envoyé deux mails sur mon compte ameli le 19 Mars et jamais une réponse.
J'ai envoyé un arrêt de travail du 18 mars par courrier, le 19 mars, et sur le site il s’affiche pas non plus.
Je suppose que ça serf a rien envoyer courriers, ils sont pas la pour recevoir.
J'ai demandé comment faire, aucune réponse.
Pas de mail pour l’envoyé non plus.

Plus, le 19 mars, en suite a un épisode d'allergie sur mon poste de travail, obligé de rentrer chez moi (donc arrêt le 18) j'ai demandé l'arrêt de travail exceptionnel, dans le cadre des mesures prises par le Gouvernement, en tant personne a risque élevé (asthme) et le 25 mon envoyer un mail que la CPAM procèdera à la vérification si je suis bien éligible (ILS ONT RAISON) et dans un délai d'environ 8 jours j'aurais le volet 3 de l’arrêt de travail, donc 2 semaines passés, je pense que l’arrêt sera finit et j'ai aucun document pour mon employeur.

1 - Avez vous une adresse mail direct pour vous envoyer l’arrêt de travail en pièce jointe SVP, je suis dans le département 64 - CPAM PAU
2 - Par rapport a la demande d’arrêt exceptionnel, est ce que je peux avoir quelque chose pour envoyer a mon employeur SVP.
2 -

Cora

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Bonsoir :)
Auriez vous l’adresse pour le département du Nord (59) s’il vous plaît ?

Meliodas

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Juste pour information, ceux qui habitent dans le 78, la boite mail fonctionne. je crois qu'elle a été mis en place le 31

youssef78

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Quelle est l'adresse email pour le 78 svp ?

Sithanen

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J'ai faits une demande d'arrêt de travail le 22 mars et j'attends tjr l'attestation d'arrêt de travail 3 volets pour remettre à mon employeur mon mail

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