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refus de remboursement

bonjour j'ai passé une IRM le 20 mars dernier et la Sécurité Sociale refuse de me rembourser sous prétexte que je n'ai pas réglé, ce qui est faux j'ai réglé 69 € par carte bancaire, j'ai le ticket qui le prouve . J'ai beau envoyer des messages on me répond tout le temps la même chose : "prestation pas réglées directement au professionnel, les prestations forfaitaires, les franchises ou les majorations hors parcours coordonné n'ont donc pas été payées, c'est pourquoi elles sont prélevées de manière différée sur ce remboursement". Comment faire ? Merci

Candy4470

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Bonjour Candy4470,

Il peut s'agir d'une erreur de télétransmission.

Une situation similaire à la vôtre a été abordée sur le forum, je vous remercie de consulter la réponse qui a été apportée à ce topic : "Qui contacter quand le médecin se fait payer deux fois et comment se faire rembourser".

D'autre part, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie.

Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Belle journée.

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