attestation droit sans compte ameli et sans possibilité de se déplacer à une borne.

Mon père de 90 ans n'a pas de compte Ameli et ne peut se déplacer jusqu'à une borne ou une caisse.
Quand je téléphone au 3646, on m' indique ces deux démarches ( et le petit robot ...), puis aucune autre possibilité car la communication coupe !!!!
Je ne suis pas sur place ...
Quelle solution plus rapide qu'un courrier ?
Merci