Bonjour,
J'ai envoyé tous les documents demandés pour mon dossier par lettre recommandée avec accusé de réception il y a plusieurs mois. À ce jour, je n'ai reçu aucune réponse ni aucune mise à jour concernant l'avancement de ma demande.
Malheureusement, je ne parle pas encore assez bien français pour pouvoir vous contacter par téléphone au 3646. De plus, mes horaires de travail et la distance m'empêchent de me rendre physiquement à ma CPAM de rattachement (qui se trouve à 1h30 de trajet en bus de chez moi).
Est-ce que ce délai de traitement est normal ? Pourriez-vous m'indiquer comment je peux vérifier le statut de mon dossier s'il vous plaît ?
En vous remerciant par avance pour votre aide et votre compréhension.
Cordialement,
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Bonjour Alexguidi98,
Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. De plus, votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.
Si vous parlez anglais, vous pouvez contacter notre ligne dédiée à la réponse en anglais au 09 74 75 36 46.
Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".
Je vous souhaite une bonne journée.
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