Comment me reconnecter

Bonjour Isa,

Vous trouverez des solutions pour vous guider dans ce topic du forum ameli : "Comment faire pour recevoir le code de sécurité pour accéder à mon compte".

Il est possible que le code soit redirigé dans les spams de votre boîte mails, il est important de le vérifier avant toute autre démarche. Certains opérateurs n'adressent malheureusement pas immédiatement les mails contenant ce code de sécurité, qui doit être utilisé dans les 15 minutes après son envoi. Passé ce délai, le code n'est plus utilisable.

Si le problème persiste, je ne peux que vous conseiller d'utiliser un autre opérateur de messagerie afin de recevoir votre code de sécurité dans le temps imparti ou de réitérer votre connexion depuis un autre support (PC, tablette, smartphone).

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :  https://www.france-services.gouv.fr/

Enfin, si votre situation nécessite une consultation urgente de votre compte ameli, vous avez également la possibilité de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46. Je vous suggère de privilégier les heures de faible affluence, de 8 h 30 à 10 h et de 12 h à 14 h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux.

Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Bonne journée.