Je tiens à dénoncer publiquement ce que j’ai vécu avec la CPAM de Lille.
Je suis Algérien, conjoint d’une Française, entré en France avec un visa C (conjoint de Français), donc en situation légale. Pourtant, dès mon arrivée, mon parcours administratif est devenu un véritable cauchemar.
Première visite à l’agence avec mon épouse : on nous refuse toute affiliation et on m’oriente vers une demande d’AME… alors que je suis en situation régulière.
Je constitue le dossier, je fais plusieurs allers-retours, et après 2 mois d’attente : refus. Motif ? Je ne justifie pas 3 mois en situation irrégulière. Une aberration totale, puisque j’avais clairement expliqué ma situation dès le départ.
Je suis alors contraint de refaire un dossier, cette fois pour une ouverture de droits avec mon récépissé.
Je prépare tout, je me déplace à l’agence pour déposer mon dossier et demander un numéro de sécurité sociale provisoire, car j’avais une promesse d’embauche.
Résultat : refus de me donner un numéro, refus de prendre mon dossier en main propre, et obligation de le déposer dans la boîte aux lettres.
Deux mois plus tard, j’appelle le 3646 pour suivre mon dossier… et là, choc : Mon dossier n’existe pas, Aucune trace, disparu.
On me demande alors de recommencer.
Après 8 mois de démarches, de déplacements, de pertes de temps, et même la perte d’un emploi, je pose une question simple : comment est-il possible qu’un service public fonctionne avec tel niveau de des organisations.
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Bonjour Ned59,
Tout d'abord, nous sommes sincèrement navrés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez à l'occasion de votre demande d'ouverture de droit à l'Assurance Maladie.
Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"
Si votre réclamation n'aboutit pas, vous pourrez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous conseille de consulter la rubrique "Comment saisir le médiateur?" de notre site ameli.fr
Je vous souhaite bon courage dans vos démarches.
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Pleine de vie, d'envies et en guise de devise « the show must go on »
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Jeune maman. Adepte de running. Ne compte plus les années depuis qu’elle a 25 ans....
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« Pour retrouver sa jeunesse, il suffit de réitérer ses folies. » Oscar Wilde
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