Impossible d’accéder à mon compte Ameli après mutation CPR → CPAM (Guadeloupe) : besoin d’attestation de droits

Je me permets de solliciter votre aide car je suis dans une situation bloquante concernant l’accès à mon compte Ameli et l’obtention d’une attestation d’ouverture de droits.

J’ai effectué une demande de mutation de la CPR vers la CPAM il y a plusieurs mois. D’après les informations reçues, je suis désormais affiliée à la CPAM depuis le 24 octobre.
Cependant, il m’est impossible de créer mon compte Ameli : le site m’indique que je dois contacter la CPAM (CGSS de Guadeloupe).

Or, le 3646 est injoignable depuis la Guadeloupe. On me renvoit au +590 590 90 50 00 qui ne fonctionne pas non plus !
Lorsque je me rends directement au centre CPAM de Guadeloupe, on m’explique que :

aucun rendez-vous n’est pris sur place,

ils ne peuvent pas m’aider au guichet,

je dois contacter le 3646 ou prendre un rendez-vous via Internet… ce que je ne peux pas faire puisque je n’ai pas accès à mon compte Ameli.

Je tourne donc en rond :

• pas d’accès au compte,
• pas d’attestation d’ouverture de droits,
• donc impossibilité de finaliser la souscription de ma nouvelle mutuelle.

Personne ne semble pouvoir me renseigner.

Pourriez-vous m’indiquer comment débloquer la situation ou vers quel service me tourner pour obtenir enfin mon attestation d’ouverture de droits ?

Je vous remercie sincèrement pour votre aide.