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Courrier "Mise à jour de votre situation" CPAM 92

Bonjour,

J'ai reçu récemment un courrier de demande de "mise à jour de votre situation" par la CPAM du 92 qui semble correspondre à un "contrôle PUMa".

Comme les nombreux autres fils de discussions qui portent sur ce sujet, je m'interroge aussi sur les paramètres retenus pour ces contrôles et pourquoi je fais l'objet de cette demande.

Mais au-delà de ces interrogations, le courrier est inintelligible. Sa mise en forme est inepte et les informations de base (par exemple 'à quelle adresse envoyer les pièces demandées", ne figurent pas où elles devraient l'être).

Serait-il donc possible de confirmer la liste des pièces à transmettre et à quelle adresse ? S'agissant d'informations sensibles, au sens RGPD, les envoyer au hasard à une adresse postale générique me semble pour le moins douteux. Qu'est-il prévu pour sécuriser ce processus ?

Enfin, si je n'avais pas récupéré ce courrier sur mon espace Ameli, j'aurais tout simplement pensé avoir à faire à un scam un peu élaboré. Serait-il donc possible de suggérer aux agents des formations au "langage clair" ou à la mise en forme de courrier ?

Merci pour aide.

dement

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Betty

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Passionnée des sports sensationnels qu’offrent la mer et la montagne, je suis auss...

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Bonjour dement,

En effet, cette question revient régulièrement sur le forum. Les contrôles liés à la PUMa sont effectués de manière aléatoire, sans critère particulier. Vous trouverez davantage d’informations dans cette réponse détaillée : Pourquoi reçoit‑on des contrôles de l’Assurance Maladie PUMa et que faire ?

Concernant la liste des pièces à fournir, je ne suis malheureusement pas en mesure de vous répondre. Cette information nécessite l’accès à votre dossier personnel, or, pour des raisons de confidentialité et de protection des données, nous n’avons pas accès aux dossiers des assurés sur ce forum.

Pour obtenir des précisions, il convient de contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) via l’Espace d’échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Enfin, conformément aux conditions d’utilisation du compte ameli, la plupart des courriers cesse d’être envoyée par voie postale dès la création de votre compte, celui‑ci constituant un espace sécurisé.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Betty
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