Bonjour,
depuis 2 ans je suis en difficultés avec la CPAM, en effet il mes impossible de déclarer mes ressources trimestrielles et surtout celles de ma conjointe.
Quand je clique sur le bouton "déclarer mes ressources trimestrielles" j'ai un message en rouge indiquant "Vous n'avez pas de ressources a déclarer...."
Après différents appels a la CPAM 2 agents différents mon indiqué qu'il fallait attendre la version papier annuelle et que cela serais rétabli.
Je me retrouve maintenant avec un indu ASI qui aurait été évité si j'avais pu faire mes déclarations de ressources trimestriellement.
A aujourd'hui la CPAM ne me crois pas et pense a une fraude alors que j'ai les captures d'écran le prouvant...
Comment faire svp, je suis perdu...
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Bonjour tonytou30,
Je suis navrée de la situation que vous rencontrez.
Si vous estimez que cet indu a été mis en place à tort, je vous conseille de suivre les voies de recours mentionnées sur votre notification. Vous avez un délai de 20 jours à la réception de cette notification pour contester la décision prise.
Vous trouverez de plus amples informations sur les voies de recours dans cet article du site ameli.fr : "Comment contester une décision".
Vous pouvez également exprimer votre insatisfaction en effectuant une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"
Je vous souhaite une bonne journée.
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Voir le profilIl n'existe pas de dysfonctionnement connu, actuellement, concernant la déclaration de ressources en ligne. Dans votre situation, je vous recommande de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46 afin d'obtenir un point personnalisé.
Vous pouvez prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli web (via l'application, seul le rendez-vous téléphonique est disponible) dans la rubrique "Vos rendez-vous" puis "Prendre un rendez-vous".
Je vous souhaite une bonne journée.
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Voir le profilMarion a répondu
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