Bonjour,
J'ai quitté la france en 2025 et je suis rentré dans mon pays d'origine. Mais avant, j'avais effectué la demande du formulaire E104 sur ameli sans succès. J'ai finalement eu quelqu'un au téléphone le 19/02/2026, qui m'a répondu que c'est mon organisme à l'étranger qui devait faire la demande.
Mon organisme a fait la demande depuis le 25/02/2026 sur la plateforme Gina. A ce jour pas de réponse, j'appelle de nouveau la caisse du 77à 11h, temps d'attente 45 min, une dame très désagréable qui m'a raccroché au nez . Elle me dit que le document m'a été envoyé sur la plate forme amélie , comment voulez que j'ai accès à ce document si vous avez bloqué mon accès depuis que j'ai signalé que j'étais à l'étranger. Vous avez une adresse postale, email , je trouve ça contradictoire pourquoi ne pas l'envoyer sur la plate forme GINA à mon assureur? et maintenant on me planifie un rendez vous téléphonique avec un conseiller , je signale à la dame que je n'ai plus de numéro de téléphone français , elle m'envoie sur les roses. C'est complétement scandaleux votre gestion des citoyens. J'ai juste besoin que l'on me fournisse mon formulaire E104. Merci
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Bonjour Rose14,
Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez pour l'obtention de votre formulaire.
Je vous recommande de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin de lui demander de vous transmettre le formulaire par voie postale. Pour cela, je vous conseille la lecture de ce topic : Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger ?.
Aussi, vous pouvez contacter votre organisme d'assurance maladie actuel pour l'interroger sur la réception du formulaire depuis la plateforme d'échanges électroniques dédiée. Les délais de traitement peuvent varier selon le nombre de demandes.
Pour finir, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"
Je vous souhaite une bonne journée.
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Jeune maman. Adepte de running. Ne compte plus les années depuis qu’elle a 25 ans....
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Pleine de vie, d'envies et en guise de devise « the show must go on »
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