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Question en attente de réponse

Nos droits sur le compte santé

Mon mari a fait une gastroscopie pour lequel j'ai eu du mal à récupérer sur le compte santé les résultats. Ensuite on attend toujours les résultats de biopsie pour une recherche de bactéries au CHU de Saint-Denis, la secrétaire étant agressive au téléphone nous ne savons pas quoi faire pour récupérer ses résultats sur le compte santé, elle semble faire obstacle aux résultats sur le compte santé suite à un message assez agressif sur notre téléphone. Nous attendons toujours des résultats de biopsie et nous savons que faire à qui réclamer ses résultats en dehors de ce secrétariat puisque cela se passe , notre médecin ne les reçoit pas non plus. Je vous remercie de votre réponse... Cordialement

Diane02974

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Réponses

Elryn

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L’assurance-maladie n’est que partenaire de Mon espace santé
Elle incite les professionnels de santé à envoyer les informations dessus, mais elle ne peut pas les obliger
De plus, certains médecins cachent les informations aux patients pour qu’ils ne soient consultables que par le médecin ( notamment parce que certains résultats peuvent annoncer des maladies très grave et qu’il est préférable que les gens le découvrent avec le médecin, plutôt que tout seul chez eux, en se connectant à leur dossier)

Donc la première question c’est: est-ce que ce CHU envoie les informations sur votre espace santé ?
Est-ce que s’il les envoie c’est caché et visible uniquement par le Médecin ou pas ?
Et ensuite, dans tous les cas, le CHU va envoyer les résultats à votre médecin par un moyen ou par un autre, mais là encore la CPAM n’intervient pas

Diane02974

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Merci de votre réponse, non la plupart des cabinets ou cliniques ou hôpitaux à la Réunion font parvenir les résultats sur les comptes santé donc là c'est du fait de la secrétaire qui voilà décidé que... sur ce notre médecin ne reçoit rien non plus mon mari est parti le voir donc voilà nous en sommes là, ici c'est systématique.À va que le compte sante, je sais que l'on peut réclamer mais à qui pour dire que l'on ne reçoit pas sur le compte santé, merci de vos réponses.

Bonjour Diane02974,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie.

Nous ne sommes donc pas habilités à vous fournir de renseignements concernant l'obtention de vos résultats médicaux.

Pour toute question d'ordre médical, je vous invite à vous rapprocher du professionnel de santé ou de l'établissement concerné.

Dans l'attente, je vous conseille la lecture de cet article intitulé "Dossier médical" issu du site du Service Public. J'attire particulièrement votre attention sur la rubrique : "Quel recours en cas de refus de consultation du dossier médical ?"

Je vous souhaite une bonne journée.