Bonjour Bibi,
Nous n'avons pas accès à votre dossier sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles.
Je ne suis pas en mesure de vérifier la raison pour laquelle vous n'êtes pas en mesure de faire votre renouvellement de Complémentaire santé solidaire en ligne.
Je vous suggère de contacter un conseiller par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d’échanges de votre compte ameli pour faire le point sur votre dossier.
Si vous le souhaitez, vous pouvez par ailleurs vous faire accompagner par un
conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches
en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez
vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/
En dernier recours, vous avez la possibilité de transmettre une demande par courrier si votre démarche en ligne n'aboutit pas, comme expliqué dans ce topic au sujet de la demande de Complémentaire santé solidaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
