Je voudrais savoir ce que cela signifie sur le site Ameli.fr Paiements a transmettre a votre complémentaire

Comme vous le préconisé :
Nous avons vérifié que notre complémentaire (mutuelle) figurait et était active dans la rubrique INFORMATIONS de notre profil. Mais malgré cela : - nous recevons régulièrement depuis un an Vos relances ? -
Nous avons sollicité notre service relation clientèle au sein de notre Mutuelle, qui s'étonne de ce mode de procédé de votre part. Ce qui commence sérieusement à polluer nos relations. Vous avez ainsi créé des situations de suspicions d'inefficacité attribué à notre mutuelle. Le pire nous en avons donc même changé depuis le 1/1/2021. Mais à notre stupéfaction : Le phénomène persiste ! Ce qui nous laisse à en déduire que c'est bien incontestablement que de votre côté le disfonctionnement provient.
Vous suscitez par ces demandes de transmission régulières de soi-disant « paiements à vérifier » pour ne pas dire non honorés, un climat par redondance tendu, suspicieux et donc inacceptable.

Il semble en conséquence évident, que légitiment nous venons à en déduire que :
1/ soit le logarithme de gestion de votre site est inopérant avec à la clé ce genre de bug ?
2/ soit le mode de procéder de votre part est devenu inopérant en rapport aux précédents remboursements automatiques dont nous bénéficions auparavant ? Ce qui honorait « avant » votre efficacité et fiabilité.
Ainsi, désormais c’est à nous que revient semble-t-il, cette mission de venir effectuer en plus cette énième démarche de transmission et vérifications de nos remboursements VERS notre Mutuelle ?

MA QUESTION : Pourquoi avons-nous toujours ces invitations de votre part, à exécuter les transmissions du relevé de ces paiements incertains pour être soumis à notre Mutuelle (Surtout quand par exemple en MLD l’application du tiers payant est déjà opérante) ?!?

Cordialement.

Bonjour Elodie

Comme vous le préconisez :
Nous avons vérifié que notre complémentaire (mutuelle) figurait et était active dans la rubrique MES INFORMATIONS de notre profil. Mais malgré cela : - nous recevons régulièrement depuis un an Vos relances ? -
Nous avons sollicité notre service relation clientèle au sein de notre Mutuelle, qui s'étonne de ce mode de procédé de votre part. Ce qui commence sérieusement à polluer nos relations. Vous avez ainsi créé des situations de suspicions d'inefficacité attribué à notre mutuelle. Le pire nous en avons donc même changé depuis le 1/1/2021. Mais à notre stupéfaction : Le phénomène persiste ! Ce qui nous laisse à en déduire que c'est bien incontestablement que de votre côté le disfonctionnement provient.
Vous suscitez par ces demandes de transmission régulières de soi-disant « paiements à vérifier » pour ne pas dire non honorés, un climat par redondance tendu, suspicieux et donc inacceptable.

Il semble en conséquence évident, que légitiment nous venons à en déduire que :
1/ soit le logarithme de gestion de votre site est inopérant avec à la clé ce genre de bug ?
2/ soit le mode de procéder de votre part est devenu inopérant en rapport aux précédents remboursements automatiques dont nous bénéficions auparavant ? Ce qui honorait « avant » votre efficacité et fiabilité.
Ainsi, désormais c’est à nous que revient semble-t-il, cette mission de venir effectuer en plus cette énième démarche de transmission et vérifications de nos remboursements VERS notre Mutuelle ?
MA QUESTION : Pourquoi avons-nous toujours ces invitations de votre part, à exécuter les transmissions du relevé de ces paiements incertains pour être soumis à notre Mutuelle (Surtout quand par exemple en MLD l’application du tiers payant est déjà opérante) ?!?

Bonjour, je reçois ce message de Ameli pour 3 documents:
"Des paiements sont à transmettre à votre organisme complémentaire
Merci de les télécharger et de les adresser à votre complémentaire"

Pourtant sur chaque document est indiqué ceci:
"Le remboursement des sommes que vous avez avancées est d'ores et déjà effectué sur votre compte.
Ces informations ont été directement transmises par votre caisse d'assurance maladie à votre organisme
complémentaire . En conséquence, vous n'avez pas besoin de lui envoyer ce relevé"

Pouvez-vous m'expliquer? Sachant que j'ai activé la télétransmission.

D''avance merci.

Bonjour.

Pour information:
Mes questions de ce post datent de 3 ans pour ce forum.
UNE seule réponse y a été apportée en m'indiquant d'aller régler le problème depuis mon espace privé de ma CPAM disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts". Au final j'ai du faire intervenir malheureusement mes accointances pour régler ce "bug".

et Aujourd'hui
je reçois une réponse .....d'une question posée .... dont l'auteur ayant pour pseudonyme "RAV" datant de hier 21-1-2024 (voir extrait ci dessous)

Je suppose que c'est une réponse automatique et pas une REPONSE officielle transmise à celui qui a été à l'origine du POST.
C'est donc bien en fait une Question d'un autre assuré qui a choisi ce post pour poser sa question sur le sujet que j'ai ouvert il y a trois ans ....!
Ne serait-il donc pas souhaitable et bienveillant qu'une personne habilitée de vos services lui réponde car je ne suis qu'un simple ASSURÉ et n'est donc pas vos prérogatives pour résoudre son problème.

En vous en remerciant
Cordialement
COCOQ66

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Bonjour COCOQ66,
Rav a répondu à la question "Je voudrais savoir ce que cela signifie sur le site Ameli.fr Paiements a transmettre a votre complémentaire" :
Bonjour, je reçois ce message de Ameli pour 3 documents:
"Des paiements sont à transmettre à votre organisme complémentaire
Merci de les télécharger et de les adresser à votre complémentaire"
Pourtant sur chaque document est indiqué ceci:
"Le remboursement des sommes que vous avez avancées est d'ores et déjà effectué sur votre compte.
Ces informations ont été directement transmises par votre caisse d'assurance maladie à votre organisme
complémentaire . En conséquence, vous n'avez pas besoin de lui envoyer ce relevé"
Pouvez-vous m'expliquer? Sachant que j'ai activé la télétransmission.
D''avance merci.
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