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AT non enregistré par la CPAM et pas prévenue pourquoi ?

Je suis AESH en temps non complet, j'ai subi un AT en octobre 2025.
Je me rend compte à ce jour que cet AT n'a pas été traité (les factures des examens arrivent à la maison ...)
Je téléphone à la CPAM qui me dit que c'est la MGEN qui gère et inversement...
Mon employeur la DSDEN ainsi que la MGEN me confirme à l'écrit que c'est à la CPAM de prendre en charge car je suis contractuelle à temps non complet !
La CPAM me dit oralement ce n'est pas nous, refuse de me faire un écrit, pourquoi ?
LA CPAM ne veut rien entendre ! Les factures sont non réglées (examens , opération, ...)

Je suis dans l'attente de comment faire débloquer tout ça !
Merci de m'expliquer où est l'erreur dans cette prise en charge de ce dossier.

Aurélie

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Géraldine

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Bonjour Aurélie,

C'est bien la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui gère votre dossier d'assurée sociale en tant que contractuelle de la fonction publique d'état, excepté en ce qui concerne les risques professionnels, à savoir les accidents du travail et la maladie professionnelle. 

Vous devez donc vous rapprocher de votre employeur ou de votre administration au sujet de votre accident du travail du mois d'octobre 2025.

Cependant, pour répondre aux exigences liées à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles, nous n'avons pas accès à votre dossier sur ce forum.

Vous avez la possibilité d' effectuer une réclamation pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse.

Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée. 

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Géraldine
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