Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que j’essaie d’activer ma carte Vitale sur mon téléphone. J’ai déjà désinstallé et réinstallé l’application à plusieurs reprises. J’ai suivi toutes les étapes possibles, que ce soit via France Identité ou en scannant directement ma carte d’identité.
À chaque tentative, l’erreur apparaît au moment de la connexion à l’application, précisément lors de la récupération des informations d’identité : un message « Oups » s’affiche systématiquement. J’ai même réinitialisé mon téléphone, mais le problème persiste.
J’ai contacté Ameli, mais on me renvoie simplement la procédure standard, que je suis à la lettre et qui ne fonctionne pas. Je précise que j’ai de solides compétences en informatique et en réseau, donc le problème ne semble vraiment pas venir de mon appareil. Tout indique plutôt un dysfonctionnement côté serveurs de la Sécurité sociale.
La situation devient urgente, car ma carte Vitale physique est presque illisible.
Merci pour votre aide.
