Feuille de soin

Bonjour je suis assuré à la caisse d’assurance maladie du 37 et j’ai consulté un dermatologue du 94.En fin de consultation il m’a transmis une feuille de soin par mail que j’ai imprimé et rempli et signé et déposé à ma caisse du 37. Cette dernière refuse la feuille de soin car ce n’est pas l’original. Je n’arrive pas à contacter le dermatologue.Ma sœur a réussi et lui a dit qu’il a commandé il y a 5 mois des feuilles de soin mais ne les a jamais reçu. Comment puis-je faire ? J’ai une facture de 85€ en attente.Cordialement