Bonjour Missnat,
Votre demande nécessite un accès au dossier personnel de votre fils.
Or, pour des raisons de confidentialité et de sécurisation des données personnelles, nous n'avons pas accès aux dossiers des assurés sur le forum. Il m’est donc difficile d’identifier précisément la situation.
Vous pouvez commencer par suivre les instructions de ce topic pour permettre à votre fils de mettre à jour son relevé d'identité bancaire (RIB) depuis son compte ameli : Changement de RIB - nouveau RIB.
Si le problème persiste, votre fils devra se rapprocher de son organisme d'assurance maladie pour obtenir de l'aide.
Je vous souhaite une bonne journée.
