Combien de temps avant la re étude d un dossier

En arrêt depuis plus de 360 j mon dossier a été bloqué pour re étude du dossier . Pour voir si ce n ai pas un arrêt de complaisance.
Je me suis fait opéré il y a peu pour rupture des tendons.
Cela fait depuis le mois de décembre que plus d indemnités du tout 5 rdv téléphonique non honorés par eux cela dure depuis 1 mois et demi et ne savent pas me dire dans quel délai ils vont traiter le dossier . Je les ai appelé me disent on va vous rappeler. Mais rien.
Peut on saisir la commission des recours amiable dans un premier temps ? Avocat ? Honteux de laisser les gens avec 0€ , comment faire pour vivre ? Leur réponse oui bah vous aurez l arrérage ! En attendant aucune solution aucune date à me proposer pour re étude du dossier . Pourquoi donner des dates où ils doivent appeler et jamais rien !