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Je suis enceinte et mon assurance ne fonctionne pas depuis 4 mois, mon dossier est complet

Besoin d'aide : mon assurance ne fonctionne plus depuis octobre 2025, alors que mon contrat est valable jusqu'au 31 mars 2026. J'ai contacté les agences d'Antibes et de Nice. J'ai également reçu un appel du numéro 3646 confirmant que mon dossier était complet ! Cependant, les médecins ne voient toujours pas mon numéro d'assurance dans le système (il doit y avoir un problème technique, mais rien n'a encore été résolu). Je me rends à l'agence chaque semaine, sans succès. Je suis enceinte de six mois et j'ai reçu les documents nécessaires pour le certificat de grossesse. Je vous prie de m'aider à résoudre ce problème. Cordialement,

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Marlène

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Bonjour Olena,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Par ailleurs, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

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Marlène
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