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Appel du 3646 durant les heures de fermetures de la CPAM

Bonjour, j'ai reçu ce jour le 31 décembre 2025 un appel à 14h40 du 3646.

Ma communication a été coupée et j'ai tenté de rappeler le service téléphonique à ce même numéro, mais à ma surprise, il est fermé exceptionnellement l'après-midi (ce que je comprends vu que nous sommes la veille du nouvel an).

Ma question est donc : est-ce vraiment la CPAM qui m'a contactée ? Si oui pourquoi je ne peux pas les joindre en retour ? Et pourquoi ne pas tenter de me rappeler une seconde fois vu que la communication a été coupée ?
Est-ce une tentative de spoofing via le numéro d'ameli ?

Cordialement,

Heks

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Bonjour Heks,

Je vous confirme que lorsque votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) vous contacte par téléphone, c'est bien le numéro 36 46 qui s'affiche.

Pour interroger votre CPAM sur le motif de cet appel, je vous conseille de la contacter depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Bonne journée.


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Elryn

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Si un technicien essaye de vous appeler depuis son bureau, c’est le 36 46 qui s’affiche sur votre téléphone. Par contre quand vous appelez ça n’arrive pas au bureau du technicien, mais sur la plate-forme téléphonique qui est fermée pour les fêtes.