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Je ne peux plus me connecter à mon compte Ameli

Bonjour, je suis rentrée en Italie, mon pays d'origine, il y a plus d'un an et je ne travaille plus en France. Hier, j'ai essayé de me connecter à mon compte Ameli, mais après avoir saisi mes identifiants, j'ai reçu le message suivant: "Une mise à jour de votre dossier est nécessaire pour accéder à votre compte. Merci de prendre contact avec votre caisse".
Malheureusement, je ne peux les contacter qu'en personne ou en composant le 3646, mais je suis actuellement en Italie et je ne parle ni ne comprends bien le français au téléphone. Existe-t-il un moyen de les contacter par email afin de pouvoir les contacter avec l'aide d'un traducteur ?
Merci
FT

FedericoT87

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Charline

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Bonjour FedericoT87,

Le compte ameli est accessible pour les assurés ayant des droits ouverts à l'Assurance Maladie.

Si vous ne résidez plus en France et n'avez pas d'activité professionnelle en France, vos droits sont probablement fermés.

Toutefois, si vous souhaitez faire le point avec un conseiller, je vous suggère la lecture de ce topic : Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger ?

Bonne journée.

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Charline
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Elryn

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Si vous ne vivez/travaillez plus en France, vous n’avez tout simplement plus de droit à la sécurité sociale française. Pourquoi voulez-vous vous connecter à votre compte Amelie sachant que vos droits sont fermés?

Se non vivi/lavori più in Francia, semplicemente non hai più diritto alla previdenza sociale francese. Perché vuoi accedere al tuo account Ameli sapendo che i tuoi diritti sono sospesi?

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Elryn
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FedericoT87

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Je souhaite accéder à mon compte Ameli pour vérifier certains éléments de l'année dernière (par exemple, les indemnités journalières) et parce que je pense que cela sera important pour mes données de retraite. Est-ce exact ? (Je pose la question car je ne connais pas grand-chose à ce sujet.)

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FedericoT87
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Elryn

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En effet il faut garder les décomptes d’indemnités journalières à vie. Mais maintenant c’est trop tard pour accéder au compte ameli.

Il y a un numéro pour appeler de l’étranger mais qui ne fonctionne quasi jamais.

Dans votre cas le plus simple serait de mandater une personne si vous avez encore des contacts sur place ou d’envoyer un courrier.

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Elryn
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