Mon Compte Ameli clôturé

Je n'arrive plus à me connecter à mon compte Ameli. J'ai un message d'erreur qui s'affiche et me dit de ressasser plus tard. Au téléphone on m'a dit que les droits à mon compte Ameli ont été clôturés car mon adresse est à l'étranger. En effet, au Portugal depuis 2010 et je n'ai jamais eu ce problème. Je perçois une pension d'invalidité et j'ai besoin d'accéder à mon compte pour avoir accès à mes payements et faire ma déclaration annuelle de revenus. Quelqu'un peut m'aider pour retrouver l'accès à Ameli ou se trouve dans cette situation ?