Connexion sur application impossible

Bonjour Yuma007,

Vous parvenez à vous connecter sur votre compte ameli web mais pas sur l'application pour smartphone et tablette.

Afin d'optimiser l'expérience utilisateur, l'application du compte ameli fait régulièrement l'objet de mise à jour. Dans un premier temps, je vous remercie de vous assurer que vous disposez bien de la dernière version téléchargeable depuis Google Play pour les téléphones et tablettes Android et dans l'App Store pour les appareils de la marque Apple.

Une solution consiste également à désinstaller et réinstaller l'application afin de retrouver tous nos services. Si le dysfonctionnement constaté perdure malgré cette étape, il semble plus probable que le blocage vienne d'un mauvais paramétrage de votre smartphone pour lequel nous ne sommes malheureusement pas habilités à vous accompagner.

En cas de difficultés, n'hésitez pas à vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens :

https://www.france-services.gouv.fr/

https://anct-carto.github.io/france_services/

Bonne journée.