Ouverture de droits

Bonjour Madame, Monsieur

J’ai fait une demande de droits et j’ai envoyé tous les documents nécessaires il y a maintenant plusieurs mois. Pourtant, chaque fois que j’appelle pour suivre l’avancement de mon dossier, on m’annonce qu’il manque encore un document. Parfois on me dit même que tous les documents sont bien reçus, puis lors d’un autre appel on m’apprend qu’il manque finalement quelque chose.
Je précise que je ne reçois aucun courrier indiquant qu’un document est manquant. Comment suis-je censé savoir exactement quels documents sont nécessaires ? J’ai déjà envoyé les mêmes pièces au moins deux ou trois fois, et à chaque fois on me confirme leur réception… je ne comprends plus.
Que puis-je faire dans cette situation ?
Merci d’avance pour vos réponses !