Problème technique à résoudre immédiatement

Je veux me connecter à mon compte Ameli

• Via le mot de passe -> Ameli envoi un code 6 chiffre a mon email qui est le bon c'est le bon email -> Je ne le reçois jamais alors que l'email est bon tout est bon le mot de passe le numéro tout est bon mais vous ne m'envoyer jamais le code 6 chiffre

• Via France Connect -> Je me connecte cela me demande de change mon mot de passe -> J'applique le nouveau mot de passe -> "Votre demande n'a pas pu aboutir"

• J'appelle ma caisse impossibilité de résoudre le problème

• Je me rend sur place -> même problème

Est ce que vous pouvez résoudre ce problème informatique

J'ai le bon compte le bon mot de passe le bon email a 100% sans aucun doute mais impossibilité de me connecter

Est ce que les gens de votre service informatique peuvent résoudre ce problème

Je m'y connais en très bien en informatique c'est mon métier et je sais c'est quoi le problème derrière donc si je fais ce message ce n'est pas pour avoir des réponses bateaux

Mais c'est pour que vous réparer votre backend et votre base de donnée