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Comment changer d'email quand on n'a plus accès à l'ancienne boite et que le 3646 ne propose pas de prise de contact

Je n'ai plus accès à mon compte AMELI car je n'ai plus accès à mon adresse email. Pour changer d'adresse email, il faut recevoir un code sur l'adresse email. Je tourne en rond. Appeler le 3646ne donne pas accès à une rubrique de gestion du compte.
Comment peut recevoir des codes de sécurité par sms et changer une adresse email comme sur tous les autres sites web?

DansLesYeuxDameli

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Élodie

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Epicurienne avant tout, on me dit aussi mesurée, courageuse et sensible. Parfois o...

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Bonjour DansLesYeuxDameli,

Si l'adresse mail associée au compte ameli est inaccessible alors l'accès au compte le devient également. Dans ce cas, il vous sera nécessaire de suivre les démarches indiquées dans ce topic intitulé "Problème d’adresse mail".

Je vous suggère de privilégier les heures de faible affluence, entre 12 h et 14 h, pour joindre votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46 afin de rétablir l'accès à votre compte ameli.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Élodie
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Elryn

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Normalement via le 3646 les conseillers peuvent faire le nécessaire. Vous devez pouvoir choisir un motif d'appel similaire

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Elryn
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