Assurance sociale au Québec

Bonjour
Je vis au Canada depuis plusieurs années et j'ai besoin d'obtenir SE-401-Q-102 pour mes enfants qui sont étudiants au Québec mais j'ai appelé la Caisse d'assurance maladie de la seine Saint-Denis malheureusement ils m'ont dit que je ne peux pas avoir le document tant que mes enfants ne reviennent pas en France. c'est un scandale surtout pour le 21 nième siècle.
J'ai appelé durant presque deux mois avant qu'on ne m'annonce la mauvaise nouvelle.
j'ai besoin d'aide car l'assurance privée coute trop chère.