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Délai pour recevoir IJ ?

Bonjour, ma mere a envoyé a sa CPAM un dossier pour le prolongement de son AM au delà de 6 mois, sauf que cela fait maintenant 1 mois qu'elle ne perçoit rien et que son dossier n'est pas traité et tout les conseillers qu'elle a au téléphone lui disent de rappeler la semaine suivante. Que doit elle faire pour faire avancer le traitement de son dossier ? Car elle n'a rien pour vivre. Merci.

Sam

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Bonjour Sam,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si votre mère possédè un compte ameli, elle peut consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de sa CPAM.

Elle peut également prendre un rendez-vous téléphonique afin d'obtenir un point personnalisé sur son dossier en suivant cette démarche : depuis la page d'accueil de son compte ameli web, (via l'application, seul le rendez-vous téléphonique est disponible) dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous"

Si votre mère n'a pas de compte ameli, elle peut alors prendre rendez vous par téléphone au 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

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