Au bout de 10ans,Un Ambulancier à t'il le droit de vous sortir du fichier client prétextant une fausse excuse ?

Un Ambulancier m'a stipulé quand je l'ai appelé qu'il me prenait plus en charge 2 fois la semaine pour des séances de kiné à cause d'une sep parce que je n'aurai pas honoré un rdv pour un IRM. Je lui ai prouvé en lui donnant le nom de la personne ayant pris ce rdv( car il m'ont donné le téléphone de la personne qui avez pris le rdv) .personne que j'ai contactée et qui m'a bien confirmé que c'était elle la prise de rdv mais il ne veut rien savoir. Je le suspect d'avoir inventé cette histoire pour me sortir de sa clientèle. Que puis-je faire ?