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Impossible d’accéder à mon compte Ameli – ancienne adresse e-mail à modifier

Bonjour,

Je n’ai plus accès à mon ancienne adresse e-mail associée à mon compte Ameli, ce qui m’empêche de me connecter ou de recevoir un code provisoire.

Je souhaite mettre à jour mon adresse e-mail afin de pouvoir accéder à mon compte.

Merci de m’indiquer la marche à suivre.

Bien cordialement,
Malika A.

MalikaA92

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Bonjour MalikaA92,

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour accéder à votre compte ameli.

L'accès est malheureusement impossible car l'adresse mail enregistrée est inaccessible. Dans votre situation, il est nécessaire de suivre les démarches indiquées dans ce topic intitulé "Problème d’adresse mail".

Je vous suggère de privilégier les heures de faible affluence, entre 12 h et 14 h, pour joindre votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46.

Bonne journée.

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