Franchises et participations forfaitaires

Bonjour,

Je m'étonne de plus en plus des franchises et participations forfaitaires de la sécu. Ce mois-ci je suis allée voir un médecin dont le prix de la consultation était de 40€ et je n'ai reçu aucun remboursement de l'assurance maladie car j'avais trop de retenues. Comment savoir combien d'argent en retenue j'ai afin de savoir si je peux ou pas aller voir un médecin ? Je me dis que c'est quand même ridicule qu'on arrive à devoir faire des calculs comme ça pour savoir si on peut aller se soigner ou pas.

J'ai appris que le plafond pour les franchises et participations forfaitaires est de 100€ par an. Or, j'ai imprimé le détail de tous les versements depuis le début de l'année et j'ai calculé le montant total de toutes les retenues et des participations forfaitaires. Nous sommes au mois d'octobre et je suis à 167€ ! Le plus étonnant c'est que l'onglet dédié à ça sur mon espace Ameli indique moins de 90€ !
Alors je ne comprends pas sur base de quoi le calcul du plafond est fait car à l'aide du relevé de l'assurance maladie je suis bien au dessus du plafond annuel de 100€.

Que faire ? De qui puis-je me rapprocher pour contester ces 67€ de plus qui m'ont été prélevés ?

Je vous remercie de votre aide.