Hospitalisation avant l’ouverture des droits PUMA : rétroactivité possible au 1er septembre ?

Bonjour,

Mon père a été hospitalisé fin juillet 2025.
Il n’avait pas encore de couverture à ce moment-là et nous avons avancé plusieurs factures jusqu’au 18 septembre 2025.

Son dossier PUMA a été déposé en août et son attestation indique un début de droits au 19 septembre 2025.

Un agent m’avait pourtant indiqué que, selon la règle générale, la prise en charge pouvait être rétroactive à partir du 1er septembre, c’est-à-dire le premier jour du mois du dépôt du dossier.

L’hôpital me demande maintenant un document officiel mentionnant cette date du 1er septembre, afin de pouvoir régulariser les factures.

Pouvez-vous me confirmer s’il est bien possible d’obtenir un document écrit de la CPAM précisant cette rétroactivité pour le transmettre à l’hôpital ?

Sinon, je serai obligée d’avancer les frais moi-même et de demander un remboursement auprès de la CPAM.
Mais je serai bloquée à cette étape, car la CPAM m’a indiqué qu’elle ne peut rembourser que sur présentation des feuilles de soins, que les hôpitaux publics ne délivrent pas. L’admission du service me remet uniquement les bulletins de présence pour les journées d’hospitalisation, ainsi que les preuves de paiement correspondantes.

Que puis-je faire dans cette situation ?
Je suis vraiment perdue et j’aimerais beaucoup avoir vos conseils.

Merci beaucoup pour votre aide.