Comment demander un certificat de pension pour les étrangers?

Bonjour.

Ma mère perçoit une petite pension de son travail effectué il y a plusieurs années en France, étant espagnole.

Depuis les institutions des affaires sociales en Espagne, on nous demande un certificat du montant annuel de cette pension, mais nous ne trouvons pas comment le demander et ils nous donnent 10 jours pour le présenter :O

Y a-t-il un contact ou un formulaire en ligne pour le demander ? J’ai essayé de l’enregistrer sur l’Assurance Retraite avec son numéro de sécurité sociale français, mais cela n’a pas été possible. Le système renvoie une erreur lors de l’inscription.

J’ai appelé plusieurs numéros de téléphone, mais je ne parle pas français (j’utilise un traducteur, désolé si cela sonne étrange).

J’ai aussi essayé de contacter la Carsat Aquitaine. Impossible, il n’y a pas d’adresse e-mail et l’inscription ne fonctionne pas non plus.

J’ai obtenu un numéro de contact en espagnol où j’ai laissé un message avec les informations de ma mère sur la messagerie vocale, mais je n’ai pas de réponse.

J’ai le nom d’une personne de l’Assurance Retraite Aquitaine qui nous avait envoyé une documentation il y a des années, mais je ne sais pas comment la contacter, si cela est possible.

Et maintenant j’ai trouvé ce forum, où j’espère que vous pourrez m’aider.

Merci beaucoup!