Problème de prothèse oculaire

Bonjour,

Ma compagne porte une prothèse oculaire depuis plusieurs années, réalisée à Paris. Récemment, nous sommes allés à Nice consulter un oculariste pour un simple polissage. Ce dernier nous a conseillé de refaire la prothèse, en précisant qu’il fallait une prescription de notre ophtalmologiste, et a procédé à une empreinte.

Notre ophtalmologiste a refusé la demande à ce moment-là, estimant que la prothèse, âgée de trois ans, était encore en bon état. Il a cependant suivi la situation et nous a relancés régulièrement.

Trois ans plus tard, nous avons finalement effectué la demande de prise en charge et repris rendez-vous. À notre grande surprise, nous avons été reçus dans une pièce sombre, les stores baissés, où la prothèse a été mise en place sans aucun essayage préalable. L’oculariste nous a simplement dit que tout allait bien.

Or, plusieurs points posent problème :
1. La nouvelle prothèse a été réalisée à partir d’empreintes vieilles de trois ans.
2. Aucun essayage n’a été effectué avant la remise.
3. Sur le plan esthétique, la prothèse est médiocre et présente une coque mal réalisée qui blesse l’œil.

Nous avons été contraints de remettre l’ancienne prothèse.

Pour information, je suis prothésiste dentaire et j’ai assisté à la fabrication de prothèses oculaires chez un oculariste renommé à Paris. Cela me permet d’affirmer que le travail réalisé par cet oculariste à Nice ne répond pas aux standards de compétence attendus.

Nous souhaiterions savoir quoi faire.