La pharmacie ne peux mettre à jour ma carte vitale de 1998 et le 3646 ne répond pas je ne peux pas me déplacer ?

Bonjour Mllebelin,

Tout d'abord, nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez à joindre votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Le nombre croissant de sollicitations téléphoniques peut saturer la ligne dans certains départements.

Si besoin est, je vous suggère de réitérer votre appel au 36 46 pendant les heures de faible affluence, de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux.

D'autre part, concernant l'accès à votre compte ameli, je vous conseille de consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/.

Enfin, si votre carte Vitale ne fonctionne plus, vous avez la possibilité de la déposer dans un de nos points d'accueil près de chez vous en précisant le motif, elle sera ainsi testée. Si elle fonctionne, elle vous sera retournée, sinon, un formulaire vous sera adressé par courrier afin d'en commander une nouvelle.

Je vous souhaite une excellente journée.