Remboursement Prothèse Dentaire CSS non posée au praticien

Bonjour,

Je suis bénéficiaire de la CSS. Mon praticien m'a effectué une extraction dentaire et a prit mes empreintes pour une future prothèse. Le problème est qu'il est parti en congés (je n'arrive pas à le joindre) et je ne souhaite plus poursuivre avec lui (le RDV s'étant mal déroulé, aucune indication post-extraction, douleurs intenses), j'ai prit un autre RDV chez un autre praticien.

Cependant j'ai remarqué sur mon compte AMELI que le praticien a déjà été remboursé pour la prothèse, alors qu'il ne me l'a pas posée ce qui m'a étonné.

Je suis donc très embêtée car je ne peux pas faire de demande auprès de mon nouveau praticien, et je trouve ça étrange qu'il soit remboursé avant même de m'avoir donné la prothèse.

Que puis-je faire pour débloquer cette situation ?

Merci d'avance.