Problème avec certificat de naissance étranger

Bonjour à toutes et à tous,

Je travaille en France depuis maintenant 10 mois, cela fait donc 10 mois que je tente d'ouvrir mes droits à l'assurance maladie sans succès.
Je suis une citoyenne norvégienne, née en Iran (et exilée, ne pouvant donc pas joindre l'ambassade/consulat iranien).

Le problème est le suivant :

Afin d'ouvrir mes droits à l'assurance maladie, la CPAM me demande "une copie intégrale de votre acte de naissance OU un extrait de naissance avec filiation OU une pièce équivalente établie par un consulat" et "le document doit émaner du pays dont vous avez la nationalité et non de votre pays de naissance".

J'ai pourtant fourni une copie intégrale de mon acte de naissance original, ainsi qu'une copie intégrale de mon acte de naissance traduit par un traducteur assermenté par la cour; ce qu'ils me demandaient précédemment.

Pouvez-vous m'aider ou m'indiquer la direction dans laquelle aller, ou qui contacter ?

Merci beaucoup