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Accident de travail depuis 22-11-2024, dossier toujours non traité

Mon dossier n'a toujours pas été traité. Je suis payé moitié de mon salaire depuis car ils ne retrouvent pas mon dossier envoyé 7 fois, voie postale classique, télétransmission, déposé dans la BAL et même rendezvous physique 7 ou 8 fois. Personne ne peut m'aider à voir l'avancée de mon dossier, même en ligne. Je suis le seul employé de mon entreprise (mécanicien auto qui a reçu une boite de vitesse sur l'épaule droite, je ne travaille pas depuis le 23 novembre 2024). Opération + kiné, toujours en "arrêt de maladie" car dossier accident non traité. Recours envoyé par recommandé en février 2025. Perdu ! Pas de retour. Je ne sais plus quoi faire. Je ne peux pas utiliser mon bras droit. Je n'ai meme pas les moyens d'aller consulter un spécialiste en France car la chirurgie m'a plus affaibli qu'autre chose. Que me reste t il donc à faire ????

Zanzibarite

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Bonjour Zanzibarite,

Nous sommes navrés pour les difficultés que vous rencontrez avec la gestion de votre dossier d'accident du travail.

Dans votre situation, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Si votre réclamation n'aboutit pas, vous pourrez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie : Comment saisir le médiateur ?.

Bon courage dans vos démarches.

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Zanzibarite

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Bonjour, merci de votre retour. J'ai déjà fait une réclamation en février et toujours pas de réponse, pire : envoyé en AR (récépissé reçu chez moi), ils ne la retrouvent plus. Je l'ai postée, ils n'en ont pas trace, je l'ai déposée dans la boite aux lettres directement, idem.
Merci de votre aide

Zanzibarite,

Dans ce cas, je vous recommande vivement de saisir le médiateur de votre caisse d'Assurance Maladie.

Bonne journée.