demande carte vitale

Bonjour,

Le 10 juin 2025, j'ai reçu un courrier de la CPAM m'indiquant que mon dossier était enfin prit en charge par la caisse d'assurance maladie. Dans ce même courrier, il m'a été indiqué que j'étais censé recevoir un courrier de "collecte des pièces nécessaires à l'édition de votre carte vitale avec photo".
Nous sommes actuellement le 12 juillet 2025 et à ce jour je n'ai toujours pas reçu ce courrier.

Également, il m'a été dit que je pouvais "ouvrir mon compte ameli avec l'appli smartphone pour faciliter vos démarches." Or lorsque j'essaie de me connecter sur ameli avec mon numéro de sécurité social, on m'indique je cite : "votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli".

Et pour finir, le 26 juin 2025, j'ai reçu un courrier de mon espace santé avec mon code provisoire afin de me connecter or il me faut ma carte vitale en plus que je n'ai pas.
J'ai su qu'il y avait possibilité d'en faire la demande par le compte ameli or comme dit précédemment je ne peux me connecter.

Pourriez-vous m'expliquer pourquoi ?

Merci